Todas las Compañias lo requieren e incluso si su empresa es una PYME, el uso de un Centro de Llamadas puede aumentar la eficacia de sus operaciones y la atención al Cliente.

La plataforma empresarial Panasonic KX-NS500 y KX-NS1000 incluye una función avanzada especializada de direccionamiento de llamadas que le permite conectarse a un Centro de Llamadas sin necesidad de un servidor CTI externo.

Más Accesible Mayor Calidad de Comunicación Plataforma de Comunicaciones Unificadas KX-NS500 y KX-NS1000 Connecting Your Future.

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Incluso si su empresa es una pyme, el uso de un centro de llamadas de tamaño similar puede aumentar la eficacia de sus operaciones.
La plataforma empresarial Panasonic KX-NS500 y KX-NS1000 incluye una función avanzada especializada de direccionamiento de llamadas que le permite conectarse a un centro de llamadas sin necesidad de un servidor CTI externo.

 

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Guía de Voz Automática Pregrabada

Si indica a las personas que llaman el lugar que ocupan en cola además del tiempo aproximado de espera hasta que va a ser atendido a través de la guía de voz pregabadas, les permitirá decidir si esperar, dejar un mensaje o colgar. Estas posibilidades mejoran la experiencia de interacción con la empresa y mantienen la satisfacción con el servicio que están recibiendo.

 

 

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Supervisión de Llamadas e Informes de Historiales de Llamadas

Para garantizar una mejor gestión de los clientes, los supervisores pueden controlar el estado de las personas que están llamando, agentes y otros miembros de grupo. Esta función permite entender mejor cualquier problema in situ y mejorar las operaciones del centro de llamadas.

 

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Equipamiento Necesario para implementar la Solución de Centro de Llamadas Avanzado en el NS500 y NS1000

La necesidades de equipo y llaves de activación para la grabación de llamadas en el conmutador Panasonic KX-NS500 y KX-NS1000 es el siguiente:

+ KX-NS500: Tarjeta de Memoria SD Tipo XS KX-NS5134X, Tipo S KX-NS5135X o Tipo M KX-NS5136X
+ KX-NS1000: Tarjeta de Memoria Tipo S KX-NS0135X, Tipo M KX-NS0136X o Tipo L KX-NS0137X
+ Clave Llave de Activación para ACD pre construido Built-in ACD report Centro de Llamadas Call Center Mejorado (Call Center Enhance) KX-NSF201W
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para Anuncio de el Informe ACD Built-in del Centro de Llamadas Call Center Mejorado (Built-in ACD report) Disponible a partir de la Versión 6. KX-NSXF022W
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para el Informe ACD Incluido y Mejorado del Centro de Llamadas Call Center Mejorado, Informe ACD integrado y mejorado. (Enhanced Built-In ACD Report) Disponible a partir de la Versión 6. KX-NSXF023
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para el informe estadistico de llamadas del Centro de Llamadas Call Center Mejorado, Informe de estadisticas de llamadas, Tarificador de Llamadas Interno. (Call Statistics Report) Disponible a partir de la Versión 6. KX-NSXF202
Adicionalmente puede necesitar para el Anuncio de Posición y Tiempo de Espera en la Cola de Llamadas
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para Anuncio de Posición en la Cola del Centro de Llamadas Call Center Mejorado (Queue Position Announcement) Disponible a partir de la Versión 6 KX-NSXF021W
+ Tarjeta de Procesamiento de Señales Digitales DSP de 63 recursos KX-NS5110X, de 127 recursos KX-NS5111X o de 254 recursos KX-NS5112X, Más información sobre los Recursos de Procesamiento Digital DSP
+ Puertos de Mensajería Unificada UM KX-NSU102W o KX-NSU104W, Máximo 24 Puertos

SI esta interesado en esta Facilidad puede solicitar una cotización, complete la Forma de Contacto...

 

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