CASTelecom: Productos

Aurovox CT es la versión avanzada del tradicional voicemail Aurovox, que además de ofrecerle operadora automática, buzones ilimitados y compatibilidad con cualquier conmutador, le ofrece la posibilidad de accesar todas sus comunicaciones desde un sólo lugar, es decir, un sólo punto de acceso para mensajes de voz, fax y correo electrónico. Esto permite a su empresa retomar el control de sus comunicaciones, adquirir una ventaja competitiva, mejorar el servicio a cliente y ahorrar dinero.

Aurovox CT provee a los profesionales de mayor flexibilidad mientras viajan, mejora la productividad de cada usuario tanto en la oficina como fuera de ella y mejora la ventaja competitiva de la empresa.

Aurovox CT es ideal para...

Ejecutivos que reciban muchas llamadas y mensajes, y que quieran una manera fácil y rápida de administrarlos

Personas que requieran estar accesibles todo el tiempo y que quieran resolver problemas de manera inmediata

Eliminar pérdidas de faxes, desplazamiento innecesario de empleados y desperdicio de papel

Empresas con vendedores, consultores y usuarios que se encuentran frecuentemente fuera de la oficina

Corporativos que tengan un amplio manejo del correo electrónico

Ahorro en costos de larga distancia por medio de Internet

Disminución de tiempos muertos por traslados, mediante acceso remoto

Características Funcionales

Característica	Descripción
Operadora automática	Multilenguaje con menús de información ilimitados. Contestación distinta configurable por puerto y por horario. Servicio las 24 hrs. servicio nocturno y de fin de semana, búsqueda en directorio por apellido y por departamento, asistencia a a operadora en todo momento.
Correo de voz	Buzones de voz y fax, físicos y virtuales ilimitados. Capacidades configurables por extensión. Capacidad multibuzón, multiextensión, listas de distribución, mensajes especiales, seguimiento a celulares y números externos, secretaria virtual y filtro de llamadas
IVR de consulta	IVR de consulta integrado, permite enlazarse a bases de datos y obtener información vía telefónica
Grabación de conversaciones	En llamadas de entrada y bajo demanda, si el conmutador lo permite
Mensajería unificada	El usuario revisa TODOS sus mensajes en una misma bandeja de entrada. Los mensajes de voz se reciben
Fax back y fax on demand (2)	Al activar el módulo de fax, automáticamente se activan los módulos de Fax Back y Fax en demanda, permitiendo un repositorio de documentos comunes, al que sus clientes pueden acceder automáticamente. Ideal para listas de precios, catálogos de productos, mapa de ubicación e información general
Recepción y envío de faxes (2,3)	Los faxes se reciben como imágenes electrónicas en formato tiff. El módulo opcional de servidor de fax, envía faxes desde su PC mediante la impresión desde cualquier aplicación al servidor de fax, o bien mediante el envío de un email al servidor de fax, lo cual elimina la necesidad de instalar un driver de impresora. Cada usuario controla y monitorea los faxes que envía por medio del correo electrónico y la interfase de Web Access.
Lectura y contestación de correo electrónico vía telefónica (4)	Permite navegar, leer, borrar y contestar los correos electrónicos desde el teléfono mediante un módulo de texto a voz. Integración 100% a Microsoft Exchange, Lotus Notes y servidores POP3.
Web access	Acceso remoto desde cualquier localidad a programación de buzones individuales y configuración completa del equipo vía Web.
Tolerancia a Fallas	Si el correo electrónico se encuentra fuera de servicio, Aurovox CT sigue recibiendo Mensajes de Voz y Faxes y los almacena hasta que se restablezca la conexión con Exchange/Notes
Sistema de alarma contra fallas	Aurovox CT cuenta con varios niveles de alarmas, que permiten el envío de correo electrónico, mensajes a celular y avisos inmediatos a los administradores del sistema, en caso de alarmas en el equipo por cualquier causa.

(2). Requiere el módulo de mensajería unificada de fax.
(3). El envío de faxes requiere el módulo opcional de servidor de fax.
(4). Requiere el módulo de texto a voz

Características Técnicas

Característica	Descripción
¿Cuántas llamadas puede atender?	Dependiendo del número de puertos, desde 2 hasta 5,000 llamadas simultáneas
¿Requiere conmutador?	No, puede colocarse como un servicio de mensajería virtual. El conmutador se requiere en el caso de que se utilice autoattendant y buzones de extensiones dentro del conmutador
¿Qué tecnologías adicionales soporta?	Reconocimiento de voz , texto a voz, CSTA y TAPI, enlaces CTI, señalización digital y más
¿Cómo se conecta a las bases de datos?	Vía ODBC y SQL, o bien sockets TCP
con qué clientes de e-mail es compatible la mensajería unificada	Outlook, Lotus, Eudora, Pegasso o cualquier cliente de e-mail que maneje protocolo SMTP
¿Con que servidores de e-mail es compatible la mensajería unificada?	Lotus Domino, Microsoft Exchange
¿Con qué sistemas operativos es compatible?	Windows NT, 2000 y XP
¿Con cuánta horas de grabación cuenta?	600 horas de grabación expandible
¿Con qué conmutadores es expandible?	Con cualquiera que cuente con extensiones analógicas disponibles (Ericsson, Alcatel, Avaya-Lucent, Panasonic, Samsung, Harris, etc.) o bien extensiones digitales en el caso de los conmutadores Norstar, Meridian, Siemens, NEC y Mitel

Requerimientos para instalar Aurovox CT:

Extensiones analógicas o digitales (dependiendo del modelo que se adquiera), disponibles y cableadas al sitio donde se instalará el equipo

2 contactos de corriente eléctrica de preferencia regulada e ininterrumpida

Un nodo de red, una cuenta de correo electrónico para el correo y servicio de correo electrónico dentro de la empresa

Los usuarios que deseen escuchar su correo de voz en su computadora, deberán contar con equipo multimedia (tarjeta de sonido, bocinas y/o audífonos) para ello.

Si se desean enviar correos de voz a un correo electrónico externo (hotmail, yahoo, o algún otro), Aurovox CT o el servidor de correo electrónico de la empresa deberán ser capaces de enviar correo electrónico por Internet.

Si se quiere promociónales en retención, un cable de audio cableado del conmutador al lugar en donde se instalará el Aurovox CT

Y dependiendo del conmutador, algunas veces tarjetas adicionales o software adicional para activar la señalización (llame para preguntar en su caso, la mayoría de los conmutadores no requieren nada).