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Sistema para Grabar Conversaciones Telefónicas en Computadora PC modelo SiGraba USB con capacidades de 1, 2, 4, 8 y 16 puertos para conexión en Computadora PC por Puerto USB.

+ Conexión en Paralelo en cualquier punto del par telefónico
+ Opera conectado a un puerto USB de una Computadora PC Compatible
+ Para Líneas Telefónicas Tradicional o Extensión Analógica de Conmutador
   - Funciona con cualquier operador de Telefonía local Telmex, Axtel, Maxcom, Megacable, Cablemas, Izzi, Telnor, TotalPlay, Marcatel, etc.
   - Opera naturalmente con Conmutadores de las principales marcas Panasonic, Avaya, Cisco, Samsung, LG, Alcatel-Lucent, Nec, Grandstream, Steren, Nortel o cualquier con Extensiones Analógicas
+ Programa SiGraba en Español sencillo e intuitivo incluido, SIN necesidad de Licenciamiento, Rentas, Membresias ó Anualidades
+ Seguridad, Administración y Mantenimiento Simple mediante configuración de Usuarios y Contraseñas definidas con Privilegios determinados
+ Administración, Búsqueda y Monitoreo en Vivo desde la PC SiGraba o cada Usuario con el Programa SiGraba Red desde su propia Computadora en su lugar de trabajo dentro de la misma Red LAN, WAN o Internet
+ Hasta 24 Usuarios pueden estar Escuchando y Monitoreando en Vivo la misma llamada.
+ Grabación clara predeterminada con posibilidad de mejora automática mediante el patentado Control Automático de Ganancia AGC
+ Búsquedas generales o avanzadas de conversaciones grabadas por fecha, hora, línea, puerto, numero, duración, entrada o salida
+ Estado visual de las líneas o puertos: Sin Línea, Conectada, Llamada de Salida, Llamada de Entrada, Llamada Timbrando, Identificador de Llamadas (Caller ID), Numero marcado, Tiempo de conversación, Hora de llamada de entrada
+ Exportación de datos y grabaciones de los registros a un archivo Excel de las Búsquedas generales o avanzadas
+ Guardado o Respaldo de Grabación en formato WAV con Codec GSM o formato MP3
+ Impresión de Registros de las búsquedas generales o avanzadas
+ Los Archivos de Grabación pueden ser guardados en Disco Duro Externos, Red, NAS, Memorias, etc.
+ Reproducción automática en fondo o pantalla minimizada de los resultados de las búsquedas
+ Las conversaciones grabadas pueden ser enviadas por Correo Electrónico, Comprimido ZIP o subido a la nube para ser escuchados en cualquier dispositivo de audio, smartphone, tablet, etc.
+ Integración sencilla de las grabaciones con programas de relación de clientes de terceros, CRM, administrativos, programas propios, etc.
+ Agregado de notas a las conversaciones por el administrador o usuarios con privilegios determinado
+ Lista de numeros de NO Grabación o excepción de grabación
+ Marcación de registro como Importante para su revisión posterior o subida automática a la nube propia o de su preferencia
+ Interface de estado en vivo visual o discreto
+ Búsqueda e impresión de registros de llamadas no contestadas por rango de fechas con puerto o linea, fecha, hora de inicio e identificador de llamadas
+ Configuración Alfanumérica del Nombre del Puerto o Líneas para flexibilidad de la asignación de posiciones con respecto al usuario
+ Registro de actividades del sistema, del administrador y de los usuarios para supervisión o auditorias
+ Búsqueda e impresión de registros totales y promedios por fecha, hora, línea o puerto, entrada, salida, importante, duración, numero
+ Compatible con Sistemas operativos de 32 o 64 bits Windows 10 o anterior, también funciona en Windows Server y es operativo en ambientes con Maquinas Virtuales Windows con acceso físico un puerto USB.

Soluciones Inteligentes para Grabar Conversaciones de Manera Profesional

 

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Funcionamiento en Red Local LAN, WAN o por Internet
El Sistema y el programa SiGraba se conecta directamente por un puerto USB a una computadora en donde se almacenaran todas las conversaciones grabadas. El programa SiGraba solo es compatible en ambientes Windows. Es posible instalar el programa SiGraba en Computadoras de 32 y 64 bits con Windows 10 o inferior, Windows Server y Maquinas virtuales Windows Server con acceso a puerto USB Físico

Grabación en Múltiples Medios de Almacenamiento
El programa SiGraba puede guardar las conversaciones grabadas en múltiples medios de almacenamiento disco o virtual como son disco duro externos, memorias USB, carpetas compartidas, NAS, carpetas de red LAN, etc.

Configuración de niveles máximos de uso de capacidad del disco duro para evitar alentar o bloquear el sistema operativo Windows. Borrado de Grabaciones antiguas para liberar espacio de almacenamiento de grabaciones nuevas dejando solo el registro del evento sin el archivo de la grabación. Respaldos automáticos programados por sistema por fecha, grabaciones o espacio de almacenamiento. Muestra visual de la capacidad de almacenamiento en Gb y por horas restantes.

Administración, Búsquedas y Monitoreo en Vivo de Múltiples Usuarios
Multiples usuarios con el programa SiGraba Red tendrán acceso con contraseña desde sus propias computadoras PC de escritorio o LapTop pueden conectarse para administrar, realizar búsquedas sencillas o avanzadas, agregar notas a los registros, monitoreo o escucha en vivo de las conversaciones. Hasta 24 usuarios pueden conectar simultáneamente al sistema SiGraba. Por Internet solo 4 usuarios con contraseña pueden conectarse directamente con la IP Publica.

Programa SiGraba de Administración y Control Sencillo y Eficaz
El Programa del sistema SiGraba presenta de forma visual con fondo blanco todas las extensiones equipadas en el sistema. El estado del puerto se muestra en Azul como libre, Verde como llamada grabada de entrada mostrando el identificador de llamadas (Caller ID) y la duración actual, Rojo es para conversación de salida grabando desplegando el numero marcado y la duración en el momento y Azul con ondas Rojas para mostrar el timbrado de las llamadas de entrada desplegando el identificador recibido y la hora de recepción de la llamadas esta se convierte inmediatamente en Verde al responder la llamada, el color Gris con fondo Blanco muestra la falta de línea o extensión ó en color Gris con fondo Gris para los puertos no equipados. Además del Menú de funciones Interface, Buscar, Monitor, Contactos, Registros, Líneas, Sistema, Ayuda y Cerrar. Igualmente en la parte inferior de la pantalla se muestra el disco duro programado para guardar las grabaciones y la capacidad restante tanto en Gb como en Horas disponibles para grabar. Fecha y Hora actual así como el Usuario registrado y registro de actividades también son mostradas. La pantalla inicial de 32 puertos o lineas se extiende mas allá en ventanas hasta el total máximo de 96 puertos.

Los Archivos de las Grabaciones guardadas pueden ser enviados o compartidos
Las conversaciones grabadas pueden ser guardadas en diversos medios de almacenamiento, enviadas por correo electrónico, adjuntadas a registros de cliente de CRM o compartidas en su formato original WAV con compresión GSM o con formato MP3 para ser escuchadas el cualquier reproductor de audio, smartphone, tablet, iPhone, etc. que pueda tocar dichos archivos.

Capacidad maximizada de compresión de voz
Almacenamiento optimizado con una relación de compresión de voz de alta calidad con una relación 4:1 que resulta alrededor de unas 72 horas por cada 1 Gb de disco duro, disco duro externo o memoria USB.

Impresión o Importación de búsquedas normal o avanzadas
Es posible la impresión o importación a un archivo con formato Excel de las búsquedas que pueden ser generales o avanzadas de acuerdo a los parámetros requeridos como son rango de fechas, rango de horas, puerto, linea, numero, notas, entrada, salida, importante. Las búsquedas importadas a Excel son una importante herramienta para la administración, reportes y resultados no solo de las grabaciones si no también del uso de su infraestructura de telecomunicaciones siendo posible también usar la información como un registro detallado de las llamadas. También es posible agregar notas alfanuméricas relacionadas de acuerdo a la logística de cada compañía que use el sistema SiGraba que puede ser ocupada para agregar el texto descriptivo, numero de cliente, consecutivo, expediente, transcripción manual de la conversación, etc. Es posible respaldar las grabaciones de los resultados con formato WAV y MP3. Es posible marcar las grabaciones como importantes para se revisadas o subidas a una cuenta en la nube de su preferencia.

Protección de Pérdida de Energía
Los registros y grabaciones son guardados en tiempo real, garantizando la integridad de las grabaciones aun en caso de perdida de energía inesperada. Igualmente en caso de falla general de la computadora o del sistema operativo debido a su estructura es posible la recuperación en un alto porcentaje de la mayoría de los archivos de las grabaciones guardadas.

Manejo de la capacidad del disco duro, memoria USB o Dispositivo de almacenamiento
El servidor detecta automáticamente la capacidad de almacenamiento restante y limpia automáticamente los registros más antiguos cuando el uso de almacenamiento está cerca de su capacidad máxima para soportar grabación largas y continuas

Notificación Audible de grabaciones
Se puede configurar un mensaje de voz para avisar a los usuarios que las llamadas se grabarán (función opcional que requiere equipamiento adicional)

Registros del Sistema
El sistema SiGraba USB mantiene un constante registro de los usuarios registrados, accesos, menús, etc. además de ser posible realizar búsquedas en los registros de los puertos o lineas por periodos y parámetros determinados como fecha, entrada, salida, importante, numero y duración para obtener reportes con números totales de llamadas, promedios y tiempo total de conversación que pueden ser impresos o exportados a archivo Excel. Los registros de llamadas no respondidas o no contestadas es una herramienta poderosa para el análisis de las llamadas que puede ser determinado por fecha o por linea o puerto, desplegando en los resultados fecha, hora y numero de identificador de llamadas (Caller ID). Estos reportes se pueden usar para mantenimiento, auditorias internas o externas, administración y resolución de problemas.

Almacenamiento de la Grabaciones en la Nube
Como herramienta incluida en el sistema SiGraba usted puede configurar el almacenamiento automático en la nube de su preferencia al administrar y marcar al momento de los resultados de la búsqueda las grabaciones que desee como importantes para que dichos registros o grabaciones sean subidas al servicio de terceros contratado para tal efecto y programado para este servicio.

Análisis y Estadísticas de Datos
1. Artículos de conteo simple / múltiple basados en el número de teléfono entrante del identificador de llamadas, número de teléfono de llamada marcado, periodo o hora de la llamada, dirección de la llamada entrada o salida y duración de la grabación.
2. Estática de llamadas como números de llamadas totales por canales, número de llamadas salientes por canales, número de llamadas entrantes por canales, número de llamadas perdidas por canales, duración total de las llamadas, duraciones de las llamadas entrantes, duraciones de llamadas salientes, duración promedio de llamadas y muchas otras estadísticas de las conversaciones grabadas.
3. Estadísticas de hora pico, numero total de llamadas y duración en periodos administrados son algunos de los registro que se obtienen del sistema SiGraba y que pueden ser exportados a un archivo Excel.

Integración de CRM
La estructura de sistema SiGraba permite una integración sencilla con cualquier sistema CRM, administración de contacto o contable siendo posible integrar y concentrar las grabaciones directamente al registro del cliente.

Inspección de Voltaje de Circuito conectado
El voltaje en la línea telefónica puede medirse y mostrarse mediante el menú línea. El dispositivo puede ajustarse automáticamente y adaptarse a una variedad de tipos de líneas de teléfono y extensiones de conmutador.

Pausado y Reinicio de Grabación
Los usuarios pueden configurar el proceso de inicio o parado de la grabación de forma personalizado definiendo la secuencia de teclas para pausa y reanudar la grabación.

 

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