Todas las Compañias lo requieren e incluso si su empresa es una PYME, el uso de un Centro de Llamadas puede aumentar la eficacia de sus operaciones y la atención al Cliente.

La plataforma empresarial Panasonic KX-NS500 y KX-NS1000 incluye una función avanzada especializada de direccionamiento de llamadas que le permite conectarse a un Centro de Llamadas sin necesidad de un servidor CTI externo.

Más Accesible Mayor Calidad de Comunicación Plataforma de Comunicaciones Unificadas KX-NS500 y KX-NS1000 Connecting Your Future.

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Incluso si su empresa es una pyme, el uso de un centro de llamadas de tamaño similar puede aumentar la eficacia de sus operaciones.
La plataforma empresarial Panasonic KX-NS500 y KX-NS1000 incluye una función avanzada especializada de direccionamiento de llamadas que le permite conectarse a un centro de llamadas sin necesidad de un servidor CTI externo.

 

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Guía de Voz Automática Pregrabada

Si indica a las personas que llaman el lugar que ocupan en cola además del tiempo aproximado de espera hasta que va a ser atendido a través de la guía de voz pregabadas, les permitirá decidir si esperar, dejar un mensaje o colgar. Estas posibilidades mejoran la experiencia de interacción con la empresa y mantienen la satisfacción con el servicio que están recibiendo.

 

 

 

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Supervisión de Llamadas e Informes de Historiales de Llamadas

Para garantizar una mejor gestión de los clientes, los supervisores pueden controlar el estado de las personas que están llamando, agentes y otros miembros de grupo. Esta función permite entender mejor cualquier problema in situ y mejorar las operaciones del centro de llamadas.

 

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Equipamiento Necesario para implementar la Solución de Centro de Llamadas Avanzado en el NS500 y NS1000

La necesidades de equipo y llaves de activación para la grabación de llamadas en el conmutador Panasonic KX-NS500 y KX-NS1000 es el siguiente:

+ KX-NS500: Tarjeta de Memoria SD Tipo XS KX-NS5134X, Tipo S KX-NS5135X o Tipo M KX-NS5136X
+ KX-NS1000: Tarjeta de Memoria Tipo S KX-NS0135X, Tipo M KX-NS0136X o Tipo L KX-NS0137X
+ Clave Llave de Activación para ACD pre construido Built-in ACD report Centro de Llamadas Call Center Mejorado (Call Center Enhance) KX-NSF201W
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para Anuncio de el Informe ACD Built-in del Centro de Llamadas Call Center Mejorado (Built-in ACD report) Disponible a partir de la Versión 6. KX-NSXF022W
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para el Informe ACD Incluido y Mejorado del Centro de Llamadas Call Center Mejorado, Informe ACD integrado y mejorado. (Enhanced Built-In ACD Report) Disponible a partir de la Versión 6. KX-NSXF023
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para el informe estadistico de llamadas del Centro de Llamadas Call Center Mejorado, Informe de estadisticas de llamadas. (Call Statistics Report) Disponible a partir de la Versión 6. KX-NSXF202
Adicionalmente puede necesitar para el Anuncio de Posición y Tiempo de Espera en la Cola de Llamadas
+ Clave Llave de Activación para Código de activación para Anuncio de Posición en la Cola del Centro de Llamadas Call Center Mejorado (Queue Position Announcement) Disponible a partir de la Versión 6 KX-NSXF021W
+ Tarjeta de Procesamiento de Señales Digitales DSP de 63 recursos KX-NS5110X, de 127 recursos KX-NS5111X o de 254 recursos KX-NS5112X, Más información sobre los Recursos de Procesamiento Digital DSP
+ Puertos de Mensajería Unificada UM KX-NSU102W o KX-NSU104W, Máximo 24 Puertos

SI esta interesado en esta Facilidad puede solicitar una cotización, complete la Forma de Contacto...

 

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